Parnasse "Lune de miel"

Dématérialisation du workflow commercial de Parnasse

Conception et réalisation de l’application à destination de la force de vente, application nomade, Webservices d’échange avec le CRM, sécurisation des échanges et signature électronique.

La digitalisation de l’ensemble du process de commercialisation, depuis le recrutement des prospects en passant par la formalisation de l’offre commerciale, la contractualisation de celle-ci jusqu’à la signature numérique des contrats et autorisations SEPA du nouveau client.

Les étapes du workflow digital :

1. Recrutement de prospects
2. Proposition commerciale
3. Contractualisation
4. Signature numérique
5. Envoi CRM et règlement
6. Membre Parnasse

1. Recrutement de prospects
Depuis le site public www.parnasse.fr et ses formulaires de recrutement, les leeds obtenus alimentent la base de données des demandes d’adhésion pour devenir Membre parnasse.

2. Phase Proposition commerciale
L’interface de proposition commerciale permet aux Responsables Adhésion de configurer une offre sur-mesure et d’interagir avec le prospect par le biais d’un "mini-site" détaillant l’offre proposée ainsi que le coût de celle-ci. Ces échanges se font par des mails personnalisables envoyés par la plateforme donnant un accès sécurisé à ce "mini-site" d’offre commerciale automatiquement mise à jour en fonction des échanges entre le Responsable Adhésion et le prospect.

3. Phase Contractualisation
L’offre commerciale acceptée par le prospect, le Responsable Adhésion enchaîne sur la phase de contractualisation, héritant de toutes les informations de l’étape précédente, il affine l’offre finale en spécifiant les caractéristiques de l’offre du futur client, dans le cas de Parnasse il va s’agir : du nombre de ligne, le portage de numéro, les options... Ainsi que les informations bancaires pour le règlement (SEPA, AMEX, CB) et les tiers payant éventuels, l’upload des pièces justificatives... La collecte de ces informations permet d’aboutir à la génération automatique au format PDF du contrat ainsi que les différentes autorisations de prélèvement.

4. Signature numérique
Les contrats et autorisations de prélèvement générés sont envoyés dans l’interface de signature numérique (dans le cas de Parnasse, il s’agit de DocuSign, le #1 de la signature électronique, pour lequel l’agence est certifié), le client, est dirigé vers cette interface, il reçoit par SMS un code afin de double identification, pour pouvoir signer numériquement les documents.

5. Envoi CRM et règlement
Suite à la signature numérique, Le responsable Adhésion clôt le dossier en le validant déclenchant l’envoi des informations et de tous les documents dans le CRM interne. A la fin du délai légal, le client reçoit un nouveau mail lui permettant d’accéder à l’interface de paiement dans le cas d’un choix de règlement CB des droits d’entrée dans le Cercle Parnasse.

6. Membre Parnasse
Le client est devenu Membre Parnasse, la relation s’effectue alors dans l’interface privée qui lui est consacré afin de bénéficier de ses privilèges (invitation événements, concerts...), accéder à toutes les informations sur ses lignes mobiles, son suivi consommation, l’activation de nouvelles options, etc...